O que fazer se o seu produto precisar de serviço?

Você pode fazer uma solicitação através do botão «iniciar um pedido de reparo» ou entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo número: +44 (115) 824 2830 (Europa) ou 1-844-784-0000 (Estados Unidos). Para outros países, consulte Fale conosco – Central de Ajuda AlphaTheta para obter contato por e-mail ou telefone. Para que possamos ajudá-lo, será necessário fornecer algumas informações para verificar a validade da garantia do produto e detalhes sobre como e quando ele foi adquirido, incluindo:

- o modelo do produto e o número de série (varia de acordo com o tipo de categoria do produto, veja abaixo);

-Controladores, toca-discos DJ Players: O número de série é encontrado na parte inferior do dispositivo Mixers: O número de série é encontrado no lado esquerdo ou direito do dispositivo Fones de ouvido: O número de série é encontrado na caixa ou dentro do fone de ouvido do seu fones de ouvido. Alto-falantes e áudio profissional: o número de série encontra-se na parte traseira do dispositivo.

- Um comprovante de compra válido que deve mostrar a data de compra, nome da empresa, número fiscal e nome do produto (pode ser a fatura original ou um recibo de venda claro). Uma confirmação de pedido não é considerada uma prova de compra válida. Se alguma informação importante estiver faltando ou ilegível, o reparo em garantia pode ser rejeitado.