Não consigo utilizar o modo mãos-livres.

Verifique o seguinte:
1. Verifique se os auscultadores e o dispositivo emparelhado estão ligados por Bluetooth® através de HSP ou HFP.
2. Se o dispositivo emparelhado se encontra ligado através de Bluetooth utilizando A2DP, poderá ser necessário proceder à troca, dependendo das especificações do dispositivo.