A mensagem [Error: Failed to connect audio!!] é apresentada, ou o deck virtual desaparece imediatamente no ecrã do Serato DJ Pro.

A instalação do controlador de áudio pode estar incompleta ou a ligação pode estar a causar um problema.
Se já tiver instalado o controlador de áudio, tente novamente na seguinte sequência:

■ Windows
1. Feche o Serato DJ Pro e desligue a XDJ-AZ do seu computador.
2. Abra o painel de controlo (ou [Iniciar] > [Definições] > [Aplicações]) e desinstale o [Controlador XDJ-AZ].
3. Feche o Windows.
4. Desligue outros dispositivos USB, hubs USB, etc.
5. Inicie o Windows.
6. Descarregue o controlador de áudio a partir de [aqui].
7. Instale novamente o controlador de áudio.
　*Ocorrerá um erro quando for apresentado o ecrã do contrato de licença e tentar prosseguir sem clicar em [Concordo].
8. Ligue o XDJ-AZ a outra porta sem utilizar um concentrador USB, etc.

Se o problema persistir, poderá ser causado pelas definições de áudio do seu sistema operativo, etc.
Remova todos os outros dispositivos USB do seu computador.
Siga as instruções do guia de resolução de problemas Caso 4.1 [Verifique o dispositivo predefinido selecionado no painel [Som]] ou Caso 7 [aqui]
*O guia destina-se a utilizadores do rekordbox, mas pode resolver o problema da mesma forma.

■ Mac
1. Feche o Serato DJ Pro e desligue o XDJ-AZ do seu computador.
2. Descarregue o controlador de áudio a partir de [aqui].
3. Faça duplo clique em [XDJ-AZ Uninstaller] para o desinstalar.
4. Desligue o seu Mac e desligue outros dispositivos USB, hubs USB, etc.
5. Inicie o seu Mac.
6. Faça duplo clique em [XDJ-AZ AudioDriver.pkg] para o reinstalar.
7. Ligue o XDJ-AZ a outra porta sem utilizar um hub USB, etc.
8. Siga as instruções no guia de resolução de problemas [aqui].

Se o problema persistir, poderá ser causado pelas definições de áudio do seu sistema operativo, etc.
Remova todos os outros dispositivos USB do seu Mac, desinstale o dispositivo de áudio virtual, etc., e reinicie o Mac.