É apresentada a mensagem [Error: Failed to connect audio!!] ou o deck virtual desaparece imediatamente no ecrã do Serato DJ Pro.

A instalação do driver de áudio pode estar incompleta ou a ligação pode estar a causar um problema.
Se já tiver instalado o driver de áudio, tente novamente na seguinte sequência:

■ Windows
1. Feche o Serato DJ Pro e desligue o XDJ-RX3 do seu computador.
2. Abra o painel de controlo (ou [Iniciar] > [Definições] > [Aplicações]) e desinstale o [Driver de áudio XDJ-RX3].
3. Feche o Windows.
4. Desligue outros dispositivos USB, hubs USB, etc.
5. Inicie o Windows.
6. Descarregue o driver de áudio [aqui].
7. Instale novamente o driver de áudio.
　*Ocorrerá um erro quando for apresentado o ecrã do contrato de licença e tentar prosseguir sem clicar em [Concordo].
8. Ligue o XDJ-RX3 a outra porta sem utilizar um concentrador USB, etc.

Se o problema persistir, poderá ser causado pelas definições de som do sistema operativo, etc.
Remova todos os outros dispositivos USB do seu computador.
Siga as instruções do guia de resolução de problemas Caso 3.1 [Verifique o dispositivo predefinido selecionado no painel [Som]] ou Caso 6 [aqui]
*O guia destina-se a utilizadores do rekordbox, mas pode resolver o problema da mesma forma.

■ Mac
1. Feche o Serato DJ Pro e desligue o XDJ-RX3 do seu computador.
2. Descarregue o driver de áudio [aqui].
3. Faça duplo clique em [XDJ-RX3 Uninstaller] para o desinstalar.
4. Desligue o seu Mac e desligue outros dispositivos USB, hubs USB, etc.
5. Inicie o seu Mac.
6. Faça duplo clique em [XDJ-RX3 AudioDriver.pkg] para o reinstalar.
7. Ligue o XDJ-RX3 a outra porta sem utilizar um hub USB, etc.
8. Siga as instruções no guia de resolução de problemas
macOS Big Sur: [aqui]
macOS Catalina, Mojave, High Sierra: [aqui]

　
Se o problema persistir, poderá ser causado pelas definições de som do sistema operativo, etc.
Remova todos os outros dispositivos USB do Mac, desinstale o dispositivo de áudio virtual, etc., e reinicie o Mac.