O DDJ-SB não é reconhecido pelo computador.

Para utilizadores do OS X Mavericks v10.9.x:
Foi recentemente descoberto que alguns utilizadores podem ter problemas com algum software e controladores da Pioneer DJ em determinadas condições.
- Quando o Mac de um utilizador pré-instalado com o OS X 10.9.2 nunca foi ligado ao DDJ-SB através de um USB.
 

A Pioneer DJ está atualmente a investigar este problema para detetar a causa principal, mas existe uma solução alternativa válida.
Consulte a solução eficaz a partir desta hiperligação.
Substitua "DDJ-ERGO" por "DDJ-SB" ao ler as instruções.

Verifique o seguinte:
 

1. O software do controlador está instalado? (Windows)
No Windows, o software do controlador ASIO deve ser instalado.
(Não é necessário instalar o software do controlador com o Mac OS).
Para obter instruções sobre a instalação do software do controlador, consulte as instruções de funcionamento.
 

2. O DDJ-SB é reconhecido no seu computador?
Windows: Verifique usando o [DDJ Version Display Utility].
No menu [Start] do Windows, clique em [All Programs] > [Pioneer] > [DDJ_SB] > [DDJ_SB Version Display Utility].
A versão do software do controlador e a versão do firmware do DDJ-SB são apresentadas.
 

Mac OS: Verifique utilizando o [System Profiler] do Mac OS.
Consulte a ligação para o procedimento de verificação.
A ligação descreve um exemplo para o DDJ-ERGO.
Substitua "DDJ-ERGO" por "DDJ-SB" à medida que lê as instruções.
 

3. O cabo USB está corretamente ligado?
-> Ligue ao computador utilizando o cabo USB incluído com o DDJ-SB.
 

4. Está a utilizar um hub USB?
-> Um hub USB não pode ser usado. Certifique-se de que liga a uma porta USB no computador que permita o fornecimento de energia.
 

5. Estão a ser executadas outras aplicações?
De momento, encerre todas as outras aplicações, incluindo protectores de ecrã, software residente, etc.
(Ao sair do software antivírus, etc., para garantir a segurança do computador, desligue-o da Internet durante a verificação).
 

6. Está ligado um dispositivo USB para além do DDJ-SB?
Desligue quaisquer outros dispositivos USB, tais como discos rígidos externos, determinados teclados, etc., e verifique utilizando apenas o disco rígido interno.
 

7. Se o computador tiver várias portas USB, verifique as outras portas USB.
 

8. Verifique as definições de som do computador.
A ligação descreve um exemplo para o DDJ-ERGO.
Substitua "DDJ-ERGO" por "DDJ-SB" à medida que lê as instruções.