Serato DJ ProやOSが製品をコントローラーとして認識できていない可能性があります。
Mac環境でご使用の場合は、[こちら]のガイドに記載の手順で操作を行ってください。
またWindows環境でご使用の場合は、[こちら]のガイドのケース3の操作を行ってください。
その他以下の対処で解決する場合があります
・USBハブを外しPC/Macへ直接接続する
・他のUSB機器をすべて取り外す
・他のアプリケーションをすべて終了する
・別のUSBポートに接続する
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