Serato DJ Proの画面に「オーディオ接続に失敗」というメッセージが表示されたり、円形のバーチャルデッキがすぐに消えてしまいます。

何らかの影響でドライバーソフトウエアのインストールが不完全な場合、または接続が不完全である可能性がございます。

 既にドライバーソフトウエアのインストールがお済の場合も、以下の手順で改めて操作をお試しください。

 

 ■Windows環境でご使用の場合

 1. Serato DJ Proを終了し本機を取り外します

 2.コントロールパネル(または[スタート]>[設定]>[アプリ])から[DDJ-REV5 Driver]をアンインストールします

 3.Windowsを終了します

 4.他のUSB機器、USBハブ等を取り外します

 5.Windowsを起動します

 6.[こちら]からドライバソフトウエアをダウンロードします

 7.ドライバーソフトウエアを再インストールします

 ※途中で使用許諾契約画面が表示された場合に、[同意する]の項目をクリックせずに進めるとエラーが発生します

 8.DDJ-REV5をこれまでとは別のポートにハブ等を使用せずに接続します

 

 改善しない場合はOSの設定等に起因するトラブルの可能性がございます。

 [こちら]のガイドのケース3及びケース6をご参照ください。

 ※ガイドはrekordbox使用時を想定していますが、同じ手順で操作することができます。

 

 改善しない場合はOSの音声設定等に起因するトラブルの可能性がございます。

 Macから他のUSB機器をすべて取り外し、また仮想オーディオデバイス等をアンインストールした上で、Macを再起動してください。