Cosa fare se il tuo prodotto ha bisogno di assistenza?

Puoi presentare una richiesta tramite il pulsante «avvia una richiesta di riparazione» oppure contattare il nostro servizio clienti al numero: +44 (115) 824 2830 (Europa) o 1-844-784-0000 (Stati Uniti). Per gli altri paesi, consulta la sezione Contattaci – Centro assistenza AlphaTheta per contattarci via e-mail o telefono. Per poterti assistere, dovrai fornirci alcune informazioni necessarie per verificare la validità della garanzia del prodotto e i dettagli relativi a come e quando è stato acquistato, tra cui:

- il modello del prodotto e il numero di serie (varia a seconda del tipo di categoria di prodotto, vedi sotto);

Controller, giradischi, lettori DJ: Il numero di serie si trova sul lato inferiore del dispositivo Mixer: Il numero di serie si trova sul lato sinistro o destro del dispositivo Cuffie: Il numero di serie si trova sulla scatola o all'interno del padiglione auricolare delle sue cuffie. Altoparlanti e Pro Audio: Il numero di serie si trova sul retro del dispositivo.

- Una prova d'acquisto valida che deve mostrare la data d'acquisto, il nome dell'azienda, il codice fiscale e il nome del prodotto (può essere la fattura originale o una chiara ricevuta di vendita). Una conferma d'ordine non è considerata una prova d'acquisto valida. Se qualche informazione chiave manca o è illeggibile, la riparazione in garanzia potrebbe essere rifiutata".