Le message [Erreur : Impossible de connecter l'audio !!] s'affiche ou la platine virtuelle disparaît immédiatement sur l'écran de Serato DJ pro.

L'installation du logiciel du pilote peut être incomplète ou la connexion peut être à l'origine d'un problème.
Si vous avez déjà installé le logiciel du pilote, réessayez avec la procédure suivante :

■ Windows
1. Fermez Serato DJ pro et déconnectez le DDJ-REV7 de votre ordinateur.
2. Ouvrez le panneau de configuration (ou [Démarrer] > [Paramètres] > [Applications]) et désinstallez [Pilote DDJ-REV7].
3. Fermez Windows
4. Déconnectez les autres péripheriques USB, hubs USB, etc.
5. Démarrer Windows
6. Téléchargez le logiciel du pilote à partir d' [ici].
7. Installez à nouveau le logiciel du pilote.
　*Une erreur se produit lorsque l'écran du contrat de licence s'affiche et que vous essayez de continuer sans cliquer sur « J'accepte ».
8. Connectez le DDJ-REV7 à un autre port sans utiliser d'hub USB, etc.

Si le problème persiste, il peut être causé par les paramètres de son du système d'exploitation, etc.
Retirez tous les autres péripheriques USB de votre ordinateur.
Suivez les instructions du guide de résolution des problèmes Cas 3-1 « Vérifier l'appareil par défaut sélectionné dans le panneau [Son] » ou Cas 6 [ici]
*Le guide est destiné aux utilisateurs de rekordbox, mais vous pouvez résoudre le problème de la même manière.

■ Mac
1. Fermez Serato DJ pro et déconnectez le DDJ-REV7 de votre ordinateur.
2. Téléchargez le logiciel pilote depuis [ici].
3. Double-cliquez sur [DDJ-REV7 Uninstaller] pour le désinstaller.
4. Fermez votre Mac et déconnectez les autres péripheriques USB, hubs USB, etc.
5. Démarrez votre Mac.
6. Double-cliquez sur [DDJ-REV7 AudioDriver.pkg] pour le réinstaller.
7. Connectez le DDJ-REV7 à un autre port sans utiliser de hub USB, etc.
8. Suivez les instructions du guide de résolution des problèmes [ici].
* Inutile pour macOS Sierra 10.12 ou antérieur

Si le problème persiste, il peut être causé par les paramètres de son du système d'exploitation, etc.
Supprimez tous les autres péripheriques USB du Mac, désinstallez l'appareil audio virtuel, etc., puis redémarrez le Mac.