Même si le DDJ-RZ et l'ordinateur sont connectés via un port USB après l'installation du logiciel pilote, il n'est pas reconnu.

[Pour Windows]

Vérifiez que « DDJ-RZ » s'affiche dans l'élément « Contrôleur son, vidéo et jeu » du Gestionnaire de périphériques.

Si "?" ou "!" s'affiche, essayez la procédure suivante.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l'élément où "?" ou "!" s'affiche, puis cliquez sur « Supprimer ».
2. Un écran de confirmation s'affiche. Cliquez sur "OK" pour supprimer l'élément.

Si « DDJ-RZ » s'affiche également dans l'élément « Contrôleur son, vidéo et jeu », supprimez-le également en suivant la même procédure.

3. Déconnectez le DDJ-RZ du port USB de l'ordinateur.

　　Ne connectez pas le DDJ-RZ via USB tant que le logiciel pilote n'est pas réinstallé.

4. Désinstallez le logiciel pilote et redémarrez l'ordinateur.
5. Réinstallez le logiciel pilote, puis connectez le DDJ-RZ.

[Pour Mac]

Le logiciel pilote n'a peut-être pas été correctement installé.

Déconnectez le câble USB et désinstallez le logiciel pilote.

L'ordinateur est redémarré. Une fois qu'il a redémarré, réinstallez le logiciel pilote.