Le message [Error : Failed to connect audio !!] s'affiche ou la platine virtuelle disparaît immédiatement de l'écran de Serato DJ Pro.

Il se peut que l'installation du pilote audio soit incomplète ou que la connexion pose problème.
Si vous avez déjà installé le pilote audio, réessayez dans l'ordre suivant :

■ Windows
1. Fermez Serato DJ Pro et déconnectez le XDJ-AZ de votre ordinateur.
2. Ouvrez le panneau de configuration (ou [Démarrer] > [Paramètres] > [Apps]) et désinstallez [XDJ-AZ Driver].
3. Fermez Windows.
4. Déconnectez les autres périphériques USB, les concentrateurs USB, etc.
5. Démarrer Windows.
6. Téléchargez le pilote audio à partir de [ici].
7. Installez à nouveau le pilote audio.
　*Une erreur se produit lorsque l'écran d'accord de licence s'affiche et que vous essayez de continuer sans cliquer sur [J'accepte].
8. Connectez le XDJ-AZ à un autre port sans utiliser de concentrateur USB, etc.

Si le problème persiste, il peut être dû aux paramètres audio de votre système d'exploitation, etc.
Retirez tous les autres périphériques USB de votre ordinateur.
Suivez les instructions du guide de dépannage Cas 4.1 [Vérifiez le périphérique par défaut sélectionné dans le panneau [Sound]] ou Cas 7 [ici].
*Le guide s'adresse aux utilisateurs de rekordbox, mais vous pouvez résoudre le problème de la même manière.

■ Mac
1. Fermez Serato DJ Pro et déconnectez le XDJ-AZ de votre ordinateur.
2. Téléchargez le pilote audio à partir de [ici].
3. Double-cliquez sur [XDJ-AZ Uninstaller] pour le désinstaller.
4. Éteignez votre Mac et déconnectez les autres périphériques USB, les concentrateurs USB, etc.
5. Démarrez votre Mac.
6. Double-cliquez sur [XDJ-AZ AudioDriver.pkg] pour le réinstaller.
7. Connectez l'XDJ-AZ à un autre port sans utiliser de concentrateur USB, etc.
8. Suivez les instructions du guide de dépannage [ici].

Si le problème persiste, il peut être dû aux réglages de l'audio dans votre système d'exploitation, etc.
Retirez tous les autres périphériques USB de votre Mac, désinstallez le périphérique audio virtuel, etc. et redémarrez le Mac.