¿Qué hacer si su producto necesita servicio?
Puede presentar una reclamación a través del AlphaTheta Repair Center o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en el número: +44 (115) 824 2830 (Europa) o 1-844-784-0000 (Estados Unidos). Para otros países, consulte Contáctenos – Centro de ayuda de AlphaTheta para obtener información de contacto por correo electrónico o teléfono. Para poder ayudarle, deberá proporcionarnos cierta información para determinar la validez de la garantía del producto y los detalles sobre cómo y cuándo lo compró, incluyendo:
- el modelo y el número de serie del producto (varía según el tipo de categoría del producto, véase más abajo);
Controladores, giradiscos y reproductores de DJ: El número de serie se encuentra debajo del aparato Mezcladores: El número de serie se encuentra en el lado izquierdo o derecho del dispositivo Auriculares: El número de serie se encuentra en la caja o en el interior de la almohadilla de los auriculares. Altavoces y Pro Audio: El número de serie se encuentra en la parte posterior del dispositivo.
- Una prueba de compra válida que debe mostrar la fecha de compra, el nombre de la empresa, el número de identificación fiscal y el nombre del producto (puede ser la factura original o un recibo de compra claro). Una confirmación de pedido no se considera una prueba de compra válida. Si falta alguna información clave o es ilegible, la reparación en garantía podría ser rechazada.
