Esta unidad no se reconoce.
Comprueba lo siguiente.
- ¿Está instalado el software del controlador?
Para obtener información detallada sobre el procedimiento de instalación, consulta las instrucciones de uso.
El software del controlador y las instrucciones de uso se pueden descargar en el sitio web de asistencia.
- ¿Tu ordenador reconoce la unidad?
Comprueba que se muestra la versión de firmware de esta unidad con el siguiente procedimiento.
- Mac OS: Abre el menú Apple mientras pulsas la tecla [opción] y luego selecciona [System Profiler...] > [Hardware] > [USB].
- Windows 10: Haz clic en el botón Inicio > [Todas las aplicaciones] > [Pioneer] > [DDJ_RZ] > [Utilidad de configuración del DDJ_RZ].
- Windows 8.1: Haz clic en [Vista de aplicaciones] > [Pioneer] > [DDJ_RZ] > [Utilidad de configuración del DDJ_RZ].
- Windows 7: Haz clic en el menú [Inicio] > [Todos los programas] > [Pioneer] > [DDJ_RZ] > [Utilidad de configuración del DDJ_RZ].
- ¿Está conectado correctamente el cable USB?
⇒ Conecta esta unidad y el ordenador directamente mediante el cable USB incluido.
- ¿Utilizas un concentrador USB?
⇒ No se puede utilizar un concentrador USB. Asegúrate de conectar esta unidad a un puerto USB del ordenador que pueda suministrar energía.
- ¿Se están ejecutando otras aplicaciones?
Sal de todas las demás aplicaciones, incluido el salvapantallas y el software residente.
(Antes de salir del antivirus, desactiva la conexión a internet para garantizar la seguridad de tu ordenador).
- ¿Hay otros dispositivos USB conectados a esta unidad?
Quita los discos duros externos y el teclado (para algunos modelos), etc. para comprobar el estado solo con el disco duro incorporado.
- Si tu ordenador tiene más de un puerto USB, utiliza otro puerto USB.
- ¿Están instalados en el ordenador varios controladores ASIO para otras unidades que no sean esta? Desinstala los controladores ASIO que no sean necesarios. Para saber cómo desinstalar un controlador ASIO, consulta al fabricante del controlador ASIO correspondiente.
- Comprueba la configuración del sonido en el ordenador.
