No puedo controlar rekordbox para Mac/Windows. ¿Qué debo hacer?

Puede que el XDJ-AZ no esté bien conectado, o que el rekordbox para Mac/Windows o su sistema operativo no puedan reconocer el XDJ-AZ como controlador.

■ XDJ-AZ
Conecte el dispositivo siguiendo la siguiente secuencia:
1. Conecta el dispositivo a tu PC/Mac utilizando un cable USB.
2. Pulse el botón [SOURCE] y, a continuación, seleccione [SOFTWARE CONTROL].
3. Pulse el botón [CARGAR 1], [CARGAR 2], [CARGAR 3] o [CARGAR 4].
4. Inicie el rekordbox para Mac/Windows.

Si esto no resuelve el problema, pruebe lo siguiente:

■ Sistema operativo
Usuarios de Mac, siga los procedimientos de la guía [aquí].

Usuarios de Windows, sigan los pasos del caso 6 de la sección de la guía [aquí].

■ Otros
Podrías solucionar el problema haciendo lo siguiente:
- Desconecte cualquier concentrador USB y conecte el dispositivo directamente a su PC/Mac.
- Desconecte cualquier otro dispositivo USB.
- Cierre todas las demás aplicaciones.
- Conecte el dispositivo a otro puerto USB.