Aparece el mensaje [Error: ¡¡¡Falló la conexión de audio!!!] o el deck virtual desaparece inmediatamente de la pantalla de Serato DJ Pro.
La instalación del controlador de audio puede estar incompleta o la conexión puede estar causando un problema.
Si ya ha instalado el controlador de audio, inténtelo de nuevo siguiendo la secuencia siguiente:
■ Windows
1. Cierre Serato DJ Pro y desconecte el XDJ-RX3 del ordenador.
2. Abra el panel de control (o [Inicio] > [Configuración] > [Apps]) y desinstale [XDJ-RX3 Audio Driver].
3. 3. Cierra Windows.
4. Desconecta otros dispositivos USB, hubs USB, etc.
5. 5. Inicie Windows.
6. Descargue el controlador de audio [aquí].
7. Instale de nuevo el controlador de audio.
*Se producirá un error cuando aparezca la pantalla del acuerdo de licencia e intente continuar sin hacer clic en [Acepto].
8. Conecta el XDJ-RX3 a otro puerto sin usar un hub USB, etc.
Si el problema persiste, puede deberse a la configuración de sonido del sistema operativo, etc.
Desconecta todos los demás dispositivos USB del ordenador.
Siga las instrucciones de la guía de solución de problemas Caso 3.1 [Compruebe el dispositivo predeterminado seleccionado en el panel [Sonido]] o Caso 6 [aquí].
*La guía es para usuarios de rekordbox pero puedes solucionar el problema de la misma forma.
■ Mac
1. Cierre Serato DJ Pro y desconecte el XDJ-RX3 del ordenador.
2. Descarga el controlador de audio [aquí].
3. Haz doble clic en [XDJ-RX3 Uninstaller] para desinstalarlo.
4. Apaga tu Mac y desconecta otros dispositivos USB, hubs USB, etc.
5. 5. Arranca tu Mac.
6. Haga doble clic en [XDJ-RX3 AudioDriver.pkg] para reinstalarlo.
7. Conecta el XDJ-RX3 a otro puerto sin usar un hub USB, etc.
8. Sigue las instrucciones de la guía de solución de problemas
macOS Big Sur: [aquí]
macOS Catalina, Mojave, High Sierra: [aquí]
Si el problema persiste, puede deberse a la configuración de sonido del sistema operativo, etc.
Retire todos los demás dispositivos USB de su Mac, desinstale el dispositivo de audio virtual, etc., y reinicie el Mac.
